SŤAŽNOSTI A VÝMENY

REKLAMÁCIA PRI DODANÍ

Ak bol váš výrobok pri preprave poškodený alebo nezodpovedá vašej objednávke, oznámte nám chybu do 48 hodín od doručenia balíka.

Pošlite nám e-mail s fotografiou balíka (ktorá obsahuje etiketu) a prijatého výrobku, na ktorej bude jasne vidieť poškodenie alebo neúplný obsah objednávky.

Vašu reklamáciu budeme riešiť prednostne a úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Do 14 dní od doručenia máte možnosť výrobok vrátiť a požiadať o výmenu za iný tovar alebo vrátenie peňazí.

Výrobok, ktorý chcete vrátiť, musí byť nepoškodený a v pôvodnom a nepoškodenom obale so všetkým príslušenstvom. V opačnom prípade bude reklamácia zamietnutá alebo vyriešená len čiastočne.

Napíšte nám na info@sk.negacosmetics.com do 14 dní od doručenia a my vám čo najskôr odpovieme a poskytneme vám pokyny, ako uplatniť reklamáciu. Pošleme vám online formulár na vrátenie peňazí alebo výmenu výrobku. Po vyplnení a odoslaní formulára dostanete na svoju e-mailovú adresu kópiu tohto formulára vo formáte pdf, ktorú je potrebné vytlačiť a priložiť do balíka s výrobkom určeným na vrátenie.

Pred odoslaním balíka podľa pokynov vo formulári by ste mali skontrolovať potvrdenie objednávky alebo faktúru, či ste výrobok zakúpili v našom internetovom obchode. Ak nám zašlete výrobok, ktorý nie je z našej ponuky, alebo reklamáciu objednávky, ktorú ste neurobili v našom internetovom obchode, nezodpovedáme za vašu chybu a balík vám nevrátime.

Máte 14 dní od odoslania formulára na odoslanie balíka na adresu nášho skladu:

Maneks plus d.o.o, GLS Logistický park Budča 1039, 962 33 Budča.

Náklady na dopravu znáša odosielateľ.

Vrátené zásielky neprijímame.

Hneď ako reklamačné oddelenie dostane váš balík, pošleme vám bezplatne nový výrobok v prípade výmeny alebo vrátime kúpnu cenu najneskôr do 14 dní od prijatia, v prípade vrátenia výrobku.

Zoznam položiek, pri ktorých nie je možné odstúpenie od zmluvy alebo je obmedzené:

• Čistiace prostriedky, leštiace pasty, ...: Výrobok je možné vrátiť len vtedy, ak z neho nebola odstránená ochranná fólia/pečatidlo, ak ešte nebol otvorený a použitý.
• Plavky, spodná bielizeň: Plavky a spodná bielizeň sa z hygienických dôvodov nemôžu vrátiť.
• E-kniha: E-kniha je duševné vlastníctvo, ktoré nemožno hmotne vrátiť (možno ju preniesť alebo skopírovať), preto výmena alebo vrátenie kúpnej ceny za tento tovar nie je možné.
• Sada, súprava: čiastočné vrátenie jednotlivých výrobkov zo sady nie je možné.
• Darček: V prípade výrobkov, ktoré ste dostali ako darček, nie je možná reklamácia.

KLADNE BUDÚ VYRIEŠENÉ LEN ŽIADOSTI, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY UVEDENÉ PODMIENKY.

VÝMENA ELEKTRONICKÝCH ZARIADENÍ V RÁMCI ZÁRUKY

Ak sa výrobok pokazí alebo nefunguje správne, môžete si uplatniť 1-ročnú záruku na všetky elektronické zariadenia.

Záruka sa nevzťahuje na:

• fyzické zranenia
• opotrebenie spôsobené používaním
• vady spôsobené nesprávnym, nevhodným a nedbalým používaním predmetu

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom a nepoškodenom obale so všetkým príslušenstvom. V opačnom prípade bude reklamácia zamietnutá alebo vyriešená len čiastočne.

POSTUP PRI REKLAMÁCII ZÁRUČNÉHO VÝROBKU JE ROVNAKÝ AKO PRI NEZÁRUČNÝCH VÝROBKOCH.

KLADNE BUDÚ VYRIEŠENÉ LEN ŽIADOSTI, KTORÉ SPĹŇAJÚ VŠETKY UVEDENÉ PODMIENKY.